五矿集团在上海地区某仓库存储的3万余吨钢材被仓库管理人非法质押，虽然上述钢材已被五矿发展仓储统括保险承保，但由于钢材未发生物理损失，加之重复质押导致货物权属存在争议，保险公司给出了风险事件不属于保险责任的理赔意见。

面对不利局面，五矿经纪由自主设计的特别条款出发，强调损失补偿是保险设计的初衷，将理赔进程引导入利于掌控的轨道，避免赔案陷入对个别细节的长时间争论；与上海地方政府和司法机关进行了大量细致耐心解释工作，消除对方疑惑，争取司法判决及相关责任认定意见的有利措辞；严格审核索赔单据，逐一核对上千份单证资料，对有利于确认保险责任但缺少客观证据的证据，数次协调保险公司理赔或律师团队赴上海现场调查取证；最终促使保险公司接受了五矿经纪的理赔意见，赔付人民币8000万元，也使五矿集团成为上海“爆仓”事件中唯一获得保险赔偿的企业。

五矿经纪联系保险公司第一时间赶赴现场，通过无人机对已封闭的爆炸现场进行航拍，掌握第一手索赔证据。现场封闭部分解除后，五矿经纪立即带领理赔人员进入现场查勘。因为这两次及时现场取证，使保险公司感受到重大损失的真实情况及现场施救的不可能性，使其后期定损过程中，采取了较为宽松的定损标准。之后在保险公司委托国检中心初步定损2172万元基础上，五矿经纪坚持保险基本原则，提出存货损失确定标准应为出险时的货物实际价格，而非物理成分变化，而建筑物及附属设施的定损标准应是重置价值，而非账面余额；最终促成保险公司认可保险部专业意见，将定损金额提高为3103万元（赔付2947万元）。

该保险并非由于五矿经纪安排，保单设计存在瑕疵，加之损失金额巨大，火灾责任认定不利、资产清单混乱等原因，保险索赔及受损设备维修的工作迟迟没有实质性进展。

五矿经纪接受保险理赔工作后，系统梳理火灾事件经过，并积极协调火灾原因认定，避免消防部门将起火原因认定为疏忽、过失等保险除外责任；同时支持五矿物产对资产进行全面核查，合理确定财产价值依据，确保财产足额投保，避免不足额投保导致的比例赔偿损害被保险人利益，最终通过理赔为五矿物产补偿3550万元（扣除税收抵扣、维修更新等因素，实际偿付率到达100%）。

鉴于不清洁提单的不利证明难以直接抗辩，五矿经纪通过查阅船方航海日志，发现承运人在日本靠港时，曾有雨天开舱作业的违规行为，遂以此为由反驳保险公司的拒赔意见；在保险公司无法承担相应举证的情况下，强调保险法保护被保险人的疑义解释原则，最终促使保险公司赔偿货物损失137万美元。

五矿经纪启动信用保险项下索赔后，因预付款业务模式，缺少货物流相关单据，导致中信保质疑相关业务真实性；同时中信保将国内贸易信用证项下业务视为信用贸易，认为五矿集团违反足额申报义务，提出降低赔付比例。

五矿经纪对全部债权证明材料，依据申报、合同、发运等各环节对应关系，进行了系统全面梳理，并督促中信保委托律师进行现场调查，确认货物流转真实情况；同时出具了说明材料，对国内信用证问题进行了细致全面的专业阐述，最终促使中信保接受了符合我方权益的理赔意见；最终五矿钢铁获得5093.94万的信用保险赔款。